Matthew Lynley

Lyra Health lève 45 millions de dollars pour créer un réseau intelligent de traitement des problèmes de santé mentale

Traiter les problèmes de santé mentale peut être une tâche ardue et très délicate pour toute personne souffrant de maladie mentale – mais le problème pour beaucoup est que beaucoup de patients ne savent tout simplement pas par où commencer, selon David Ebersman.

C’est là que Lyra Health commence par travailler avec les employeurs afin de définir un plan pour informer les employés de l’existence de cet outil. Mais c’est l’un des plus grands défis, car les problèmes de santé mentale – comme l’anxiété ou la dépression – peuvent être des sujets très sensibles pour les employés. Lyra Health doit travailler avec les employeurs pour les convaincre d’explorer cet endroit comme un lieu sûr et confidentiel, où ils peuvent renseigner certains de leurs symptômes tout en ayant l’impression que ces informations seront verrouillées.

À partir de là, Lyra examine ces données de près, puis élabore un ensemble de recommandations pour les patients en fonction de la corrélation entre certains de leurs symptômes et leurs symptômes. Lyra Health dispose d’un réseau d’environ 2 500 thérapeutes, dont la plupart ne participent pas aux régimes de santé traditionnels, a déclaré Ebersman. Lyra Health met ensuite les patients en contact avec ces thérapeutes, qui peuvent ainsi planifier leur rendez-vous en ligne et commencer immédiatement. Lyra Health vérifie ensuite périodiquement avec les patients comment ils vont et s’assurent qu’ils s’améliorent – un autre point de données qui aide l’entreprise à déterminer si ses recommandations fonctionnent.

«Nous pensions vraiment que l’expérience que nous donnons aux patients aujourd’hui pourrait être considérablement améliorée», a déclaré Ebersman. «Cela fait partie du système de santé qu’il est très difficile de comprendre, de naviguer et de trouver différents types de solutions pour différentes conditions. Nous estimions qu’essayer de concevoir une solution complète permettant aux clients de trouver facilement les soins adaptés à leurs besoins et préférences constituait un problème technique que nous pourrions résoudre dès maintenant. »

Ebersman avait précédemment supervisé l’offre publique initiale de Facebook en tant que directeur financier, mais le défi que Lyra Health implique est peut-être aussi complexe. Non seulement la société doit établir et maintenir ce réseau de médecins et de thérapeutes de grande qualité, mais elle doit également s’assurer de constituer et de gérer un ensemble de données robuste garantissant que ses recommandations sont réellement pertinentes et s’améliorent avec le temps. Si le produit finit par devenir mauvais, les employés ne l’utiliseront pas et les recommandations ne pourront être améliorées à aucun moment. Et au milieu de tout cela, l’expérience doit se sentir bonne et accessible, même si elle est partiellement abordée à travers l’apprentissage automatique.

«Je pense que nous sommes en mesure de communiquer avec succès aux employés ce que Lyra fait de manière à ne pas paraître intimidant ou stigmatisé», a déclaré Ebersman. «Je pense que l’expérience d’exploration de vos options de soins en utilisant la technologie est un peu plus facile pour les gens. Je pense qu’il y a des endroits où la technologie joue un rôle crucial dans ce voyage. L’une consiste à créer un environnement sûr où vous pouvez vous tremper les pieds dans l’eau. Je pense également qu’une expérience basée sur la technologie peut vous donner confiance que les meilleurs soins pour ce dont vous avez besoin sont disponibles. Je pense que pour la plupart des personnes impliquées dans le processus de soins, interagir avec un humain chaleureux, avec qui vous pouvez vous identifier et qui a les compétences nécessaires pour vous aider, est un élément important. Mais si vous réfléchissez de manière exhaustive du début à la fin du parcours de soins d’une personne, la technologie peut jouer un rôle crucial pour que davantage de personnes s’engagent et bénéficient d’une meilleure expérience. ”

Ebersman espère que Lyra Health surfe sur une vague de prise de conscience et d’attention pour la santé mentale. Cela pourrait englober tout, des applications comme Lyra Health aux entreprises qui se concentrent sur le bien-être, comme les applications de méditation telles que Calm ( Huddle” est une approche de la sant mentale> , mais le truc consiste à trouver un moyen de convaincre les gens de s’engager et de faire tourner le volant pour rendre l’expérience de mieux en mieux.

“De nombreuses personnes souffrant de troubles mentaux ne participent jamais au système ou, si elles le font, sont rapidement intimidées par leur confusion et leur frustration”, a-t-il déclaré. «Nous pensons que si nous construisions une expérience technologique simple et chaleureuse, confidentielle et sécurisée, nous pourrions impliquer davantage de personnes dans le système de santé mentale. Nos engagements sont environ sept fois plus élevés que ceux que voyaient les entreprises avec les solutions qu’ils avaient avant de lancer Lyra. »